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一、强化业务学习，当好“指导员”。认真学习《中华人民共和国社会保险法》《工伤保险条例》《工伤认定办法》等政策法规，全面掌握工伤认定各项政策规定，着力提升业务工作人员的政治素养、为民意识和履职能力。建立健全工伤登记台账、工伤事故报备台账、劳动鉴定登记台账、劳动鉴定报备台账，不断加强工伤业务流程，完善业务手续程序，加强资料完整性。
二、强化流程简化，当好“审核员”。严格审核用人单位和职工个人提交的申请材料，对材料不完整的及时告知，并向申请人提供应准备好的材料明细，使申请人能够一次性将材料准备齐全，尽可能实现群众只跑腿一次；对不属于受理范围的，耐心告知其他维权渠道，有效化解工伤认定工作中的矛盾纠纷。2023年以来受理工伤行政确认案件24件。
三、强化调查取证，当好“调研员”。严格执行工伤认定调查程序，认真做好工伤认定实地调查取证和对证人的询问和笔录，摸清案件要情，获得第一手工伤认定证据材料，确保每一起工伤认定案件事实清楚、证据真实可靠，确保工伤认定合法合规。2023年，共调查取证84人，指导工伤职工劳动能力鉴定21人次，工伤认定结案21件。
四、强化政策宣传，当好“宣传员”。不断加强工伤政策宣传，以建筑等高风险行业企业为重点，深入多家企业、单位进行宣传，指导用人单位组织劳动者学习《中华人民共和国社会保险法》《工伤保险条例》及配套的规章和规范性文件，切实为企业做好服务，切实做好农民工的工伤保险政策宣传，努力让基层群众和企业职工做到工伤保险政策人人知晓。目前，累计为200家企业发放工伤政策宣传资料4000余份。(荔波县人民政府网)
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